Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 11 de julio de 2026

1. Ámbito de los envíos

DentifyEsp realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de España.

2. Tiempo de preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, nuestro equipo necesita entre 1 y 2 días hábiles para preparar, verificar, empaquetar y gestionar el envío del pedido.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día hábil.

3. Plazos de entrega

Tras la preparación del pedido, el tiempo de entrega puede variar en función de la empresa de transporte, la ubicación del destinatario, periodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas a DentifyEsp.

Aunque en determinados productos o en la página web pueda aparecer una estimación de entrega de entre 5 y 7 días laborables, dicha información constituye únicamente una estimación orientativa y no representa un plazo de entrega garantizado.

El plazo máximo estimado de entrega será de hasta 28 días naturales desde la confirmación del pedido.

4. Retrasos en la entrega

En ocasiones, los envíos pueden sufrir retrasos debido a causas ajenas a DentifyEsp, entre ellas:

Alta demanda de pedidos.
Retrasos logísticos de la empresa de transporte.
Condiciones meteorológicas adversas.
Festivos nacionales o locales.
Controles aduaneros o incidencias logísticas (cuando proceda).
Otras circunstancias de fuerza mayor.

DentifyEsp no será responsable de los retrasos ocasionados por causas que escapen a su control, aunque realizará las gestiones razonables para informar al cliente sobre el estado de su pedido.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

DentifyEsp no será responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o errores facilitados por el cliente.

6. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto a DentifyEsp por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada en el domicilio, rechazo del paquete u otras circunstancias similares), podremos solicitar el abono de los gastos derivados de un nuevo envío.

7. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío.

En caso de no haber recibido el pedido dentro del plazo máximo indicado, podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar la incidencia.